# ChatCMM Benutzerhandbuch

Bedienung des Dashboards für Kunden, Autoren, Agenturen und Publisher

Stand: 22. Oktober 2026 · Sprache der beschriebenen Oberfläche: Deutsch

Dieses Handbuch erklärt die sichtbaren Menüpunkte, Felder, Schaltflächen und Abläufe in ChatCMM. Welche Funktionen du siehst und verwenden kannst, hängt von deiner Rolle, deiner Organisation, deinem Tarif und den freigeschalteten Funktionen ab. Die in Anführungszeichen gesetzten Texte entsprechen der deutschen Oberfläche.

## 01 · Orientierung und richtige Organisation

**Wo:** Dashboard. Die linke Navigation gliedert sich für normale Nutzer in „Allgemein“, „Inhalte“, „Advertiser“, „Publisher“ und „Einstellungen“. Je Rolle ist nur ein Teil sichtbar.

**Wofür:** Inhalte, Freigaben, Channels, Buchungen und Guthaben gehören zu einer Organisation bzw. zum jeweils berechtigten Konto. Die Organisationsauswahl in der Kopfzeile bestimmt den Arbeitskontext. Kunden und Publisher sehen deshalb unterschiedliche Daten und Menüpunkte.

1. In der Kopfzeile die gewünschte Organisation auswählen.
2. Über „Dashboard“ die Kennzahlen und „Neuester Content“ prüfen. Die Schnellaktionen heißen „Mit KI erstellen“, „Marktplatz“ und „Sites verwalten“.
3. „Alle anzeigen“ öffnet die Inhaltsübersicht; „Kalender anzeigen“ führt zu geplanten Beiträgen.
4. Bei schmalem Bildschirm die Schaltfläche mit den drei Punkten („Mehr Aktionen“) nutzen. Dort liegen unter anderem Organisationswechsel, Credits, Sprache und Darstellung, wenn sie in der Kopfzeile keinen Platz haben.

**Wenn etwas fehlt:** Zuerst Organisation, Rolle und Tarif prüfen. Eine leere Liste bedeutet nicht automatisch, dass ein Datensatz gelöscht ist. Ein eingeblendeter Menüpunkt garantiert noch keine Schreibberechtigung; die jeweilige Aktion wird zusätzlich geprüft. Die zusammengeklappte Seitenleiste zeigt Symbole und deren Beschriftungen beim Darüberfahren.

**Rollen:** Kunden prüfen zugewiesene Inhalte; Autoren arbeiten an Inhalten; Agenturen koordinieren Kampagnen und Teams und buchen bei Publishern; Publisher verwalten zusätzlich eigene Channels, Kunden und Aufträge. Eine Teamrolle ist nicht dasselbe wie ein öffentliches Autorenprofil.

## 02 · Suche, Sprache, Darstellung und Benachrichtigungen

**Wo:** Kopfzeile; „Benachrichtigungen“.

Die globale Suche hilft beim Finden von Seiten und verfügbaren Objekten. Die Ergebnisse berücksichtigen den Zugriff des Nutzers. Sprache und Darstellung lassen sich in der Kopfzeile bzw. im kompakten Aktionsmenü ändern. Die Profilzeitzone ist gesondert einzustellen; die Sprache ändert keine Veröffentlichungszeit.

1. Für eine Meldung das Glockensymbol öffnen und den betreffenden Eintrag auswählen.
2. In „Benachrichtigungen“ zwischen „Alle Benachrichtigungen“ und „Nur ungelesene“ wechseln.
3. Mit „Alle gelesen“ die Lesemarkierungen aktualisieren. „Mehr laden“ holt ältere Einträge.

**Beachten:** Eine Benachrichtigung ist eine Information, keine Freigabe und kein Nachweis, dass eine Veröffentlichung oder Zahlung abgeschlossen ist. Den aktuellen Status im zugehörigen Beitrag, Auftrag oder der Buchung prüfen.

## 03 · Beitrag mit KI erstellen

**Wo:** „Inhalte“ → „Beitrag erstellen“.

**Wofür:** Einen einzelnen Artikel mit Briefing, Schlagwörtern, SEO-Metadaten und optionalem Bild vorbereiten. Die Seite bietet „Beitrag mit KI erstellen“ und „Beitrag hochladen“.

1. „Beitrag mit KI erstellen“ wählen. Unter „Veröffentlichungsziel“ den verfügbaren Channel und bei Bedarf die „Kategorie“ auswählen.
2. Optional einen „Kunde“ bzw. „Kunde (optional)“ zuordnen. Das dient unter anderem der Zuordnung der KI-Kosten. Ein „Öffentlicher Autor“ steuert Autorenbox und strukturierte Daten beim WordPress-Publishing.
3. „Gewünschte Länge“, „Sprache“ und „KI-Modell“ einstellen. Je Modell werden „Reasoning“ und „Ausführlichkeit“ angeboten.
4. „Titel“ und „Briefing“ ausfüllen; Schlagwörter mit „Hinzufügen“ ergänzen. Für Site-Vorschläge verlangt die Oberfläche einen Titel mit mindestens drei Wörtern. „Passende Sites finden“ kann Credits verbrauchen.
5. Mit „Content generieren“ die Erstellung starten. Sie läuft im Hintergrund. Den fertigen Text im Bereich „Generierter Content“ prüfen und bearbeiten; „Neu generieren“ erzeugt erneut Text und kann erneut Credits verbrauchen.
6. SEO-Titel und Meta-Beschreibung prüfen, ein Beitragsbild ergänzen und den Beitrag speichern. Erst anschließend die gewünschte Veröffentlichung bzw. Freigabe ausführen.

**Wenn es nicht weitergeht:** „Artikel-Limit erreicht“ betrifft das Artikelkontingent; fehlende KI-Credits sind eine andere Grenze. Eine Site kann Sprachen nur warnend behandeln oder blockieren. Wähle eines der tatsächlich angebotenen KI-Modelle.

**Marketplace-Ziel:** Bei einem fremden Marketplace-Channel ist direktes Veröffentlichen gesperrt. Die Schaltfläche „Veröffentlichung anfragen“ legt eine Buchung an und übergibt den Gastartikel dem Publisher. „Zurück zum Marktplatz“ und „Content ohne Ziel erstellen“ helfen, wenn das gewählte Ziel nicht verfügbar ist.

## 04 · Eigenen Text hochladen und im Editor arbeiten

**Wo:** „Beitrag erstellen“ → „Beitrag hochladen“ oder „Meine Inhalte“ → „Bearbeiten“.

1. Im Tab „Beitrag hochladen“ das Veröffentlichungsziel und gegebenenfalls eine Kategorie wählen.
2. „Titel“ und den eigenen Text unter „Inhalt“ eingeben. Die Werkzeugleiste formatiert den Text; Bilder lassen sich über das Bildsymbol oder Drag-and-drop einfügen.
3. Alt-Text und Bildunterschrift pflegen. Diese Angaben werden beim Veröffentlichen von Inhaltsbildern an die Mediathek der Zielseite übergeben.
4. „SEO Meta-Daten“ mit „Metatitel“ und „Meta-Beschreibung“ prüfen; Schlagwörter, Kunde, Sprache und öffentlichen Autor ergänzen.
5. Mit „Speichern“ Änderungen sichern. Die Meldung „Ungespeicherte Änderungen“ bedeutet, dass der aktuelle Stand noch gesichert werden muss.

**KI-Unterstützung:** Im Bearbeitungsmodus bietet „KI-Assistent“ das Feld „Anweisung für KI“ und die Aktion „Text optimieren“. Die KI kann den vorhandenen Text überarbeiten. „KI generieren“ bzw. „Neu generieren“ ist davon zu unterscheiden. Nach einer Änderung muss die neue Fassung geprüft werden; eine vorherige Kundenfreigabe gilt nicht automatisch weiter.

**Während der Generierung:** Die Bearbeitung kann gesperrt sein. Bei laufendem Hintergrundjob aktualisiert sich die Seite. Nicht wiederholt neue Generierungen auslösen, nur weil das Ergebnis noch nicht sichtbar ist.

## 05 · Meine Inhalte, Detailseite und Status

**Wo:** „Inhalte“ → „Meine Inhalte“.

1. Über „Suchen“ und „Status“ filtern. Übliche Inhaltszustände sind „Entwurf“, „Geplant“ und „Veröffentlicht“.
2. „Anzeigen“ öffnet die Details, „Bearbeiten“ den Editor. „Neuer Inhalt“ führt zur Erstellung.
3. In den Details stehen Beitragsbild, Inhalt, Schlagwörter und gegebenenfalls der verwendete Prompt. Bei Kampagnenartikeln kann „Chat“ verfügbar sein.
4. „Vorschau“ zeigt die Kundensicht. „Zur Freigabe senden“ startet den Freigabeablauf. „Auf Social teilen“ öffnet die Social-Erstellung mit Bezug zum Artikel, sofern verfügbar.
5. „Auf WordPress ansehen“ bzw. „Ansehen“ öffnet einen vorhandenen veröffentlichten Beitrag. Ein Entwurf hat nicht notwendigerweise eine öffentliche Adresse.

**Status richtig lesen:** „Geplant“ heißt noch nicht veröffentlicht. Eine Beitragsfreigabe, ein Auftragsstatus, der Buchungsstatus und der Status eines Social-Ziels sind getrennte Zustände. Für eine Aussage wie „online“ den tatsächlichen Veröffentlichungsstatus und vorhandenen Live-Link prüfen.

**Löschen:** Die verfügbare Löschaktion hängt von Verknüpfungen und aktuellem Zustand ab. Bei Buchungen, Aufträgen oder laufender Veröffentlichung können Schutzprüfungen das Löschen verhindern. Die angezeigte Meldung erklärt, welcher Schritt zuerst nötig ist.

## 06 · Veröffentlichen, planen, aktualisieren

**Wo:** Inhaltsliste oder Editor;

1. Für einen gespeicherten Beitrag „Veröffentlichen“ wählen, das „Veröffentlichungsziel“ und bei Bedarf die Kategorie bestätigen.
2. Für einen späteren Zeitpunkt „Planen“ wählen. Im Dialog „Veröffentlichung planen“ „Datum“ und „Uhrzeit“ angeben.
3. Im Editor aktualisiert „Aktualisieren“ einen bereits veröffentlichten Beitrag, soweit die Berechtigungen und die aktuelle Freigabe das zulassen.
4. „Auf Entwurf“ entfernt bei einem geplanten Beitrag die Planung. Die separate Aktion „Entwurf“ für einen WordPress-Beitrag setzt den Beitrag bei WordPress auf Entwurf. Auf den begleitenden Erklärungstext achten.
5. Bei „Veröffentlichung läuft im Hintergrund“ auf die Statusaktualisierung warten. Die Seite kann verlassen werden.

**Freigabe fehlt:** Die Meldung „Gesperrt: Für die aktuelle Fassung fehlt die Kundenfreigabe.“ verlangt eine Freigabe der aktuellen Fassung. Erneutes Klicken auf Veröffentlichen löst das Problem nicht.

**Unterbrochene Veröffentlichung:** Wenn „Prüfen & entsperren“ angeboten wird, prüft diese Aktion, ob der Beitrag bei WordPress angekommen ist. Erst das Ergebnis abwarten, um Doppelveröffentlichungen zu vermeiden.

**Marketplace-Beitrag gesperrt:** Wurde über eine Marketplace-Buchung veröffentlicht, können direkte Änderungen gesperrt sein. Mit „Zur Buchung“ in den Buchungs-Chat wechseln und Änderungen mit dem Publisher abstimmen.

## 07 · Beitragsbilder und Medienverwaltung

**Wo:** „Inhalte“ → „Medienverwaltung“.

Die Mediathek enthält hochgeladene und KI-generierte Medien. Bilder können als Beitragsbild oder in Inhalten verwendet werden. Die Bildgenerierung am Beitrag erzeugt ein passendes Motiv; Modelle, Größen, Qualitätsstufen und Kosten hängen von den angebotenen Optionen ab.

1. „Bild oder Video hochladen“ nutzen, eine Datei wählen und den Abschluss abwarten.
2. Mit Suche und „Alle Quellen“, „Hochgeladen“ oder „KI-generiert“ eingrenzen.
3. „Vorschau“ zeigt das Medium. „Bearbeiten“ öffnet Bildmetadaten: „Titel“, „Alt-Text (SEO)“, „Beschreibung“ und „Tags (kommagetrennt)“. Danach „Speichern“.
4. „URL kopieren“ kopiert die Medienadresse; „Öffnen“ bzw. in der Detailansicht „In neuem Tab öffnen“ zeigt die Datei.
5. Im Auswahldialog „Medium auswählen“ vorhandene Medien markieren oder „Hochladen“ wählen und mit „Übernehmen“ bestätigen.

**Videos:** Die Oberfläche prüft Container, Codec, Ton, Dauer, Bildrate und die Lage der Metadaten. Bei „Neu exportieren“ ein MP4 mit H.264 und AAC sowie Faststart erzeugen und erneut hochladen. Unterstützte Dateigröße und Videoverfügbarkeit hängen vom Tarif und vom Zielnetzwerk ab. Ein erfolgreicher Upload garantiert noch keine Freigabe für jedes Netzwerk.

**Löschen:** „Löschen“ entfernt ein Medienobjekt nach Bestätigung. Vorher die Verwendung in Beiträgen prüfen; die Mediathek-Löschung ist kein allgemeiner Rückruf aller schon veröffentlichten Kopien.

## 08 · Öffentliche Autorenprofile

**Wo:** „Inhalte“ → „Autoren“.

**Wofür:** Autorennamen, Biografien und überprüfbare Expertise bei Artikeln darstellen. Ein Autorenprofil ist kein Benutzerkonto und vergibt keine Zugriffsrechte.

1. „Autor anlegen“ öffnen; „Name“, optional „Slug“, „Rolle oder Titel“, „Kurzbiografie“, „Ausführliche Biografie“ und „Porträt-URL“ pflegen.
2. Unter „Expertise und Nachweise“ tatsächliche Social Links, Qualifikationen, Berufserfahrung, Publikationen und Zertifizierungen ergänzen.
3. Unter „WordPress-Zuordnung“ die Site und optional die „WordPress-Benutzer-ID“ wählen. Damit kann zusätzlich der native WordPress-Beitragsautor gesetzt werden.
4. Bei Bedarf „Standardautor für diese Site“ setzen. Dieser wird verwendet, wenn der Beitrag keinen expliziten Autor hat.
5. Das „Autorenbox-Template“ („Minimal“ oder „Karte“) wählen, mit „WordPress-Vorschau“ prüfen und „Speichern“.
6. Das aktive Profil am Beitrag unter „Öffentlicher Autor“ auswählen.

**Archivieren:** „Archivieren“ ist bei noch zugeordneten Profilen blockiert. Zuerst die Zuordnung entfernen. Nur aktive Profile können neu zugeordnet und veröffentlicht werden. Ein Slug muss innerhalb der Organisation eindeutig sein.

## 09 · Kampagne erstellen und mit KI planen

**Wo:** „Inhalte“ → „KI-Kampagnen“.

**Wofür:** Mehrere Artikel mit Themen, Keywords, Channels, Budget, Terminen und Kundenfreigaben koordinieren.

1. „Neue Kampagne“ wählen und die Kampagnen-Anforderungen beschreiben. Kunde und Ansprechpartner sorgfältig zuordnen; „Einladung ausstehend“ bedeutet, dass ein eingeladener Kontakt seine Einladung noch nicht angenommen hat.
2. Den Planer über „Mit KI planen“ öffnen. Im „KI-Assistent“ die Aufgabe im Chat beschreiben und mit „Senden“ abschicken.
3. Die vorgeschlagenen Artikel kontrollieren. „Artikel-Details“ zeigt Thema, „Haupt-Keyword (SEO)“, Inhaltslänge, FAQ und Backlinks. „Im Chat bearbeiten“ gibt Änderungen an den Planer weiter.
4. Die angebotenen Hilfen „Neuen Artikel hinzufügen“, „Channel-Fit analysieren“, „SEO optimieren“ und „Kosten anzeigen“ gezielt nutzen.
5. „Texte generieren“ erzeugt Artikeltexte. „Alle Artikel buchen“ bzw. „Jetzt buchen“ startet den angebotenen Buchungsablauf. Dabei sind Text- und Bilderzeugung sowie eine Freigabe-E-Mail gesonderte Optionen.
6. Den Fortschritt in der Kampagne prüfen. „Artikel anzeigen“ öffnet die Artikel; „CSV exportieren“ bzw. „CSV Export“ liefert die angebotene Übersicht.

**Kosten und Zugriff:** Eigene Sites und Marketplace-Channels sind unterschiedliche Veröffentlichungswege. Ein Marketplace-Preis, KI-Textkosten und KI-Bildkosten sind getrennte Positionen. Budgetanzeigen und Kanalvorschläge ersetzen keine Rechteprüfung oder die Freigabe des Publishers.

**Fehler:** Bei „Nicht genügend Credits“ das KI-Guthaben prüfen. Bei Zeitüberschreitung zunächst den vorhandenen Kampagnenstand laden, bevor ein identischer Auftrag nochmals geschickt wird. Bei einer fehlgeschlagenen Auftragsverknüpfung die Meldung beachten; die Kampagne kann bereits erstellt sein.

## 10 · Backlinks, FAQ und Kampagnen-Artikel

**Wo:** Artikel-Details und Kampagnenplaner.

1. Im Artikel die Backlinks öffnen. Mit „Link hinzufügen“ eine URL und „Ankertext“ pflegen.
2. „KI-Vorschlag“ bietet Ankertexte zur Übernahme an. Vorschläge auf Bedeutung und Zielseite prüfen.
3. „Link-Typ“ wählen: etwa „Dofollow (SEO-wirksam)“, „Nofollow“ oder „Sponsored“. Der Channel begrenzt die erlaubten Typen und die minimale bzw. maximale Linkzahl.
4. „Als Haupt-Link markieren“ legt den wichtigsten Link fest. Links können sortiert und entfernt werden.
5. „Haupt-Keyword (SEO)“, „Inhaltslänge“ und „FAQ-Sektion“ für den Artikel prüfen. Kunden-Feedback im Artikel berücksichtigen.

**Beachten:** Inhalte, Linktexte und Veröffentlichungsrichtlinien müssen zu den angezeigten Anforderungen des gewählten Channels passen.

## 11 · Wiederkehrende Kampagnen und Site-Gruppen

**Wo:** „KI-Kampagnen“ → wiederkehrende Kampagne → Planer. Site-Gruppen über „Channels“ → „Gruppen“.

**Wofür:** In einem definierten Rhythmus neue Artikel für verfügbare eigene Zielseiten erzeugen. Ein wiederkehrender Lauf ist von einer einmaligen Kampagne und deren Artikelzahl zu unterscheiden.

1. „Wiederkehrende Kampagne“ wählen bzw. die bestehende Kampagne öffnen.
2. Unter „Rhythmus“ „Bearbeiten“ wählen. „Täglich“, „Wöchentlich“ oder „Monatlich“, Uhrzeit und bei Bedarf Wochen- bzw. Monatstag einstellen. Monatstage sind im Dialog auf 1 bis 28 begrenzt.
3. Zeitzone und angebotene Ziel-Channels prüfen. Die Auswahl kann eigene Sites, eine feste Auswahl oder eine Site-Gruppe verwenden. Eine Site-Gruppe wird unter „Neue Gruppe“ mit Name und zugehörigen Sites erstellt.
4. „Max. Artikel (leer = unbegrenzt)“ und gegebenenfalls „An Feiertagen verschieben“ konfigurieren. Eine Artikelanzahl ändert nicht den Rhythmus.
5. Die angebotenen Text- und Bildmodelle sowie das Veröffentlichungsverhalten prüfen. „Nur internen Entwurf erzeugen (kein WordPress-Upload)“ und „Nach Generierung automatisch einplanen“ haben unterschiedliche Auswirkungen.
6. „Speichern“ sichert die Einstellungen. Eine pausierte Kampagne wird dadurch nicht automatisch aktiv; mit „Fortsetzen“ aktivieren. „Pausieren“ stoppt weitere automatische Läufe.
7. „Automatisch aktiv“, „Pausiert“ und „Nächste Generierung“ im Planer kontrollieren.

**Tageslimit:** Unter Channel-Details lässt sich „Beiträge pro Tag“ setzen. Automatische Kampagnen teilen sich dieses Limit; bereits geplante und veröffentlichte Beiträge zählen mit. Für dieses Site-Limit gilt Europe/Vienna. Ein leeres Feld bedeutet unbegrenzt. Das Limit ist kein allgemeiner Ersatz für Freigaben und Kontingente.

**Wenn kein Artikel entsteht:** Aktivstatus, nächsten Termin, Zielseite, verfügbare Modelle, Guthaben, Freigaben und Tageslimit prüfen. Fehlende Kataloge können das Speichern der Modellwahl blockieren. Ein redaktioneller Hinweis zu persönlicher Erfahrung oder Kundenfällen verlangt die Prüfung des Textes; der Beitrag wird dann nicht automatisch zur Veröffentlichung terminiert.

## 12 · Kundenfreigabe anfordern

**Wo:** Beitrag → „Freigabe“ oder „Zur Freigabe senden“; Kampagne → „Zur Freigabe senden“.

**Wofür:** Die aktuelle Beitragsfassung persönlich prüfen lassen. Die Freigaberegel des zugeordneten Kunden kann eine, alle oder eine bestimmte Zahl von Entscheidungen verlangen.

1. Im Dialog „Beitragsfreigabe anfordern“ den zugeordneten „Kunde“ und die „Freigabeempfänger“ prüfen.
2. E-Mail-Adresse und „Ansprache“ angeben. Möglich sind „Ohne persönliche Anrede (Sie-Form)“, „Persönlich und formell“ und „Persönlich und informell“. Die dafür benötigten Namen ergänzen.
3. „E-Mail-Signatur“ vollständig einschließlich Grußformel eintragen und optional eine Nachricht hinzufügen.
4. „E-Mail-Vorschau“ prüfen und „Freigabelinks senden“ auswählen. Im kampagnenweiten Dialog lautet die Versandaktion „Freigabe-Link senden“.
5. Den Freigabestatus je Artikel verfolgen. „Wartet auf Freigabe“ ist noch keine Zustimmung.

**Persönliche Links:** Empfänger erhalten ihren eigenen Link und benötigen dafür kein Kundenkonto. Den vollständigen Link verwenden und nicht auf einen anderen Empfänger übertragen oder Parameter abschneiden. Bei abgelaufenem oder unpassendem Link einen neuen persönlichen Link anfordern.

**Änderungen nach Freigabe:** Eine Zustimmung bezieht sich auf den geprüften Stand. Änderungen an relevanten Beitragsdaten können eine erneute Freigabe erfordern. Eine Kampagnenentscheidung ist nicht pauschal die Freigabe jeder späteren Artikelversion.

## 13 · Als Kunde prüfen, kommentieren und freigeben

**Wo:** „Allgemein“ → „Freigaben“, „Mein Portal“ oder persönlicher Freigabelink.

1. In „Freigaben“ den Tab „Artikel“ wählen. Unter „Ausstehende Freigaben“ den Beitrag über „Ansehen“ öffnen.
2. Text, Bild, Schlagwörter, Zielseite, geplantes Datum und Links kontrollieren. Im Portal sind zugewiesene Aufträge, Artikel und eigene Kosteninformationen verfügbar.
3. Mit „Freigeben“ zustimmen. „Änderungen anfordern“ verlangt eine Überarbeitung; „Ablehnen“ lehnt ab. Anmerkungen möglichst konkret formulieren.
4. In der Kampagnen- oder öffentlichen Freigabeansicht werden je nach Berechtigung auch Feedback, Text- und Bildbearbeitung sowie KI-Änderungen angeboten. Erst die angebotene Aktion auswählen, dann das Ergebnis erneut prüfen.
5. „Kürzlich bearbeitet“ zeigt frühere Entscheidungen. Bei einer aktualisierten Fassung kann der Beitrag erneut zur Freigabe erscheinen.

**Verlauf:** Die öffentliche Kampagnenfreigabe kann einen Änderungsverlauf und eine Wiederherstellung anbieten. Daraus folgt kein allgemeiner Rollback für jedes Dashboard-Objekt. Nur eine tatsächlich sichtbare Wiederherstellungsaktion beschreiben.

**Social-Freigabe:** Im Tab „Social-Beiträge“ stehen offene Social-Entscheidungen mit „Freigeben“, „Ablehnen“ und „Anmerkung (optional)“. Das ist ein eigener Ablauf, unabhängig von der Artikelfreigabe.

## 14 · Veröffentlichungen im Kalender

**Wo:** „Inhalte“ → „Kalender“.

1. Zwischen „Monat“ und „Woche“ wechseln. „Heute“ springt zum aktuellen Zeitraum.
2. Über „Website“ und „Netzwerk“ eingrenzen. Artikel und Social-Beiträge werden gemeinsam dargestellt, sofern der Zugriff und die Freischaltung vorliegen.
3. Einen Eintrag öffnen, um das zugehörige Objekt und dessen Details zu prüfen. „+… mehr“ bedeutet weitere Einträge am Tag.
4. „Neuer Inhalt“, „Neuer Artikel“ oder „Neuer Social-Beitrag“ öffnet die passende Erstellung.
5. In „Anstehend“ kommende Termine und in der Übersicht „Entwürfe“, „Geplant“ und „Veröffentlicht“ unterscheiden.

**Zeitzonen:** Wenn die Kalenderzeitzone vom Browser abweicht, zeigt die Anwendung einen Hinweis „Zeiten in …“. Bei Terminfragen immer Datum, Uhrzeit und Zeitzone gemeinsam nennen. Eine Kalenderanzeige ist kein Beleg für bereits erfolgte Veröffentlichung.

## 15 · WordPress-Channel verbinden

**Wo:** „Publisher“ → „Channels“.

1. „Channel hinzufügen“ öffnen. Unter „Auto-Verbinden“ URL, Benutzername und WordPress-Admin-Passwort angeben und „Jetzt verbinden“ wählen. Beachte dabei die Hinweise im Verbindungsdialog.
2. Alternativ „Manueller Token“ wählen. In WordPress unter Benutzer → Profil ein Anwendungspasswort erzeugen und in ChatCMM im Format Benutzername:Anwendungspasswort eintragen.
3. Nach dem Verbinden die Site in „Channels“ öffnen und „Verbindung testen“ ausführen. Kategorien und weitere verfügbare Daten synchronisieren.
4. Für mehrere Sites „Massenimport“ verwenden. CSV, TXT, XLS und XLSX bzw. eingefügte Daten werden unterstützt. „Vorschau anzeigen“ prüfen und erst danach „… Sites verbinden“ starten.
5. „Alle synchronisieren“ aktualisiert die verbundenen Sites. Der Fortschritt und die letzte Synchronisierung sind sichtbar; „Abbrechen“ beendet den angebotenen Synchronisationslauf.

**Wenn die Verbindung scheitert:** URL, WordPress-Benutzer, Anwendungspasswort und Erreichbarkeit der Website prüfen. Ein falsches Passwort, fehlende WordPress-Rechte oder eine nicht erreichbare Website können die Verbindung verhindern. Zugangsdaten nicht in einen Support-Chat kopieren; Fehlermeldung und Site-Name reichen zur ersten Einordnung.

## 16 · Channel-Details, Sprachen und Website-Vorschau

**Wo:** „Channels“ → gewünschter Channel → „Bearbeiten“.

Die Detailseite bündelt Basisdaten, Verbindung, Marktplatz, Sprachen, Social-Profile und Sicherheit. Änderungen in einem Bereich werden mit der jeweiligen Speichern-Aktion gesichert.

1. Name, Website und Basisdaten kontrollieren und speichern.
2. Unter Verbindung „Verbindung testen“ ausführen. „Anwendungspasswort ändern“ öffnet die Änderung; mit „Anwendungspasswort speichern“ sichern. Leer lassen, wenn das vorhandene Passwort beibehalten werden soll.
3. Unter „Sprachen“ die „Primäre Sprache“ und „Erlaubte Sprachen“ festlegen. „Erkennen“ analysiert die Website per KI. „Auch andere Sprachen akzeptieren“ zeigt bei abweichenden Sprachen eine Warnung statt sie zu blockieren.
4. „Beiträge pro Tag“ setzt die gemeinsame Grenze für automatische Kampagnen. Leer bedeutet unbegrenzt; geplante und veröffentlichte Beiträge zählen mit.
5. Unter „Website-Screenshot“ ein PNG, JPG oder WebP bis 3 MB mit „Bild hochladen“ hinterlegen oder „Webseite neu aufnehmen“ wählen. Das gespeicherte Vorschaubild hat das Seitenverhältnis 2:1. Eine manuell hochgeladene Datei hat Vorrang, bis erneut eine Aufnahme angefordert wird.
6. Unter „Social-Media-Kanäle“ ein Profil verbinden oder „Alle Social-Profile verwalten“ öffnen, sofern freigeschaltet.

**Löschen:** „Channel löschen“ verschiebt den Channel in den Papierkorb, entfernt verknüpfte Kategorien und nimmt ihn aus dem Marktplatz. Verfügbarkeit einer Wiederherstellung hängt vom Zugriff ab. Ein Löschen ist keine automatische Löschung aller schon veröffentlichten WordPress-Artikel.

## 17 · Externe Websites, Custom API und Marktplatz-Angebot

**Wo:** „Channels“ → „Channel hinzufügen“ bzw. Channel-Details.

**Externe Website:** Unter „Externe Website“ einen Namen und die öffentliche Website-Adresse eintragen und „Website hinzufügen“ wählen. Ohne WordPress- oder Verbindung erfolgt die Veröffentlichung manuell. Nach einer Buchung veröffentlicht der Publisher selbst und meldet die Live-Adresse zurück.

**Weitere Channel-Typen:** Falls „Custom API“ angeboten wird, zeigt der Dialog die benötigten Verbindungsfelder. Fülle die für deine Zielplattform vorgesehenen Angaben aus und wähle „Verbinden“. Bei fehlenden Angaben wende dich an die für deine Website zuständige Person.

**Ein Listing anbieten:**

1. In Channel-Details „Marktplatz“ öffnen und „Für Buchungen verfügbar“ einstellen.
2. „Sichtbarkeit“ wählen: „Öffentlich im Marktplatz“ oder „Privat für einen Auftraggeber“. Bei privat die „E-Mail des Auftraggebers“ angeben; die berechtigte Person und ihre aktive Organisation erhalten Zugriff.
3. „Preis pro Buchung“, Kategorie, monatliche Besucher, Link-Typ und Laufzeit hinterlegen. Die Pflicht zur Sponsored-Kennzeichnung korrekt einstellen.
4. Interne Einkaufspreise dienen der Margenberechnung und erscheinen nicht auf Kundenrechnungen.
5. „Listing speichern“ bzw. „Listing aktualisieren“ ausführen. „Vom Marktplatz nehmen“ und „Listing löschen“ sind unterschiedliche Aktionen.

**Zustände:** „Am Marktplatz verfügbar“, „Am Marktplatz (pausiert)“, „Nicht im Marktplatz“ und „Privat“ auseinanderhalten. Ein gespeicherter Channel muss nicht automatisch öffentlich buchbar sein.

## 18 · Marktplatz durchsuchen und Gastartikel anfragen

**Wo:** „Advertiser“ → „Marktplatz“.

1. Mit „Channel suchen…“, Kategorie, „Land / Zielmarkt“, „Max. Preis (€)“, „Link-Typ“ und „Werbekennzeichnung“ filtern.
2. Den Channel ansehen. Preis, Sprachen, Reichweite, Laufzeit, redaktionelle Richtlinien, ausgeschlossene Themen und eine mögliche manuelle Veröffentlichung prüfen.
3. „Content buchen“ öffnet den passenden Gastartikel-Ablauf. Das Ziel wird in die Beitragserstellung übernommen.
4. Einen passenden Artikel erstellen oder hochladen und über „Veröffentlichung anfragen“ einreichen.
5. Die Buchung anschließend unter „Meine Buchungen“ verfolgen.

**Grenzen:** „Eigenes Listing“ verhindert eine Buchung des eigenen Angebots. Private, pausierte oder nicht zugängliche Channels sind nicht automatisch buchbar. „Texterstellung inklusive“ ist eine Eigenschaft des konkreten Angebots, keine Zusage für alle Channels. Die Auswahl eines Channels ist noch keine Zahlung und noch keine Veröffentlichung.

## 19 · Meine Buchungen, Zahlung und Buchungs-Chat

**Wo:** „Advertiser“ → „Meine Buchungen“.

1. Nach Titel, Channel oder Nummer suchen und den Status filtern.
2. In der Buchung Website, Beitrag, Kosten, Termine und Notizen prüfen. „Beitrag öffnen“ führt zum zugehörigen Artikel.
3. Bei „Rechnungsdaten unvollständig“ zuerst „Rechnungsdaten vervollständigen“ wählen.
4. Bei offener Zahlung „Jetzt bezahlen (Karte/SEPA)“ nutzen. „Auf Rechnung kaufen“ steht nur zur Verfügung, wenn dieser Zahlungsweg erlaubt ist.
5. Im „Buchungs-Chat“ Fragen oder Änderungswünsche schreiben und „Nachricht senden“ wählen.
6. Bei einem ernsthaften Problem „Konflikt melden“ öffnen, den Grund beschreiben und den angebotenen Meldevorgang bestätigen.

**Review:** Bei „Änderungen angefordert“ den Artikel über „Beitrag bearbeiten“ korrigieren und „Erneut einreichen“. Bei „In Prüfung“ wartet der Beitrag auf die Entscheidung des Publishers. Ein abgelehnter Beitrag ist nicht automatisch veröffentlicht oder wieder eingereicht.

**Wichtig:** Zahlung, Inhaltsfreigabe und Veröffentlichung sind getrennte Schritte. Den jeweiligen Status prüfen, bevor du den nächsten Schritt ausführst.

## 20 · Als Publisher Gastartikel prüfen und erfüllen

**Wo:** „Publisher“ → „Aufträge“ und die zugehörige Marketplace-Buchung.

1. Den eingereichten Beitrag über „Beitrag prüfen“ oder „Vollständigen Beitrag ansehen“ öffnen.
2. Mit „Freigeben“ akzeptieren. „Änderungen“ bzw. „Änderungen anfordern“ fordert eine konkrete Korrektur an; „Ablehnen“ beendet die Einreichung entsprechend dem angebotenen Ablauf.
3. Bei unterstützter Verbindung „Jetzt veröffentlichen“ wählen, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
4. Bei manueller Veröffentlichung den Text mit „Text kopieren“ übernehmen, Bild und SEO-Angaben auf der eigenen Website einpflegen und dort veröffentlichen.
5. Die tatsächliche „Veröffentlichungs-URL“ eintragen und „Als veröffentlicht melden“ ausführen.

**Beachten:** Eine URL muss auf den tatsächlichen veröffentlichten Artikel zeigen. Nicht die Startseite, einen Editor-Link oder eine nur lokal sichtbare Vorschau angeben. Die Veröffentlichungsfrist in der Buchung beachten. Eine manuelle Meldung ersetzt nicht das vorherige Publizieren auf der Zielseite.

## 21 · Kunden und Organisationen verwalten

**Wo:** „Publisher“ → „Kunden“.

1. Mit „Neue Organisation“ einen Kunden anlegen. Alternativ im Auftragsdialog „Neuer Kunde“ auswählen.
2. Stammdaten, Kontakt, Adresse und Rechnungsangaben pflegen. „Website- oder Impressums-URL“ und „Daten laden“ können Daten per KI vorschlagen; die Werte vor dem Speichern prüfen.
3. Zielgruppe, Markentonalität, Kernthemen und Mitbewerber im Content-Marketing-Kontext ergänzen.
4. Unter „Freigabe-Modus“ einstellen, ob keine Freigabe, eine Zustimmung, alle Zustimmungen oder eine benutzerdefinierte Mindestanzahl nötig ist.
5. „Von Claribill importieren“ übernimmt einen berechtigten Kunden aus der verbundenen Rechnungsanwendung. Bereits verknüpfte Kunden werden wiederverwendet; archivierte oder fremd zugeordnete Datensätze können nicht einfach neu importiert werden.
6. In den Kundendetails „Profil“, „Mitglieder“, „Freigabe“ und „Memory“ nutzen, soweit angeboten.

**Mitglieder:** „Per E-Mail einladen“ bzw. „Mitglied einladen“ verwenden. Die Einladung ist erst nach Annahme wirksam. „Einladung ausstehend“ ist keine aktive Mitgliedschaft. Bei einer Domänensuche zeigt die Anwendung nicht automatisch alle gleichnamigen Konten an.

**Memory:** Über „Stilregel hinzufügen“ lassen sich Stil-, Themen- und Markenpräferenzen sowie Content-Muster hinterlegen. „Konsolidieren“ fasst vorhandenes Wissen zusammen. Ergebnisse überprüfen; Kundenwünsche können sich ändern.

## 22 · Marketplace-Kunden, Trust und Buchungseinstellungen

**Wo:** „Kunden“ sowie „Publisher“ → „Buchungseinstellungen“. Die Trust-Einstellungen findest du in der Kundenverwaltung.

In „Kunden“ unterscheiden die Kundengruppen „CRM-Kunden“ und „Marketplace-Advertiser“. Ein Advertiser lässt sich mit einem vorhandenen Kunden verknüpfen. Die Aktionen heißen „Mit Kunde verknüpfen“ und „Verknüpfung lösen“.

1. Bei Bedarf „Zur Whitelist hinzufügen“ oder „Zur Blacklist hinzufügen“ verwenden. Die Gegenaktionen entfernen den Eintrag wieder.
2. „Rechnungszahlung erlauben“ bzw. „Rechnungszahlung sperren“ steuert die entsprechende Freigabe; „Trust-Verlauf“ zeigt Änderungen.
3. In „Buchungseinstellungen“ „Rechnungszahlung aktivieren“ und den Rechnungsmodus wählen: nur manuell freigeschaltete Advertiser, ab Trust-Schwellenwert oder alle Advertiser.
4. Den Abrechnungsmodus wählen: sofort nach Veröffentlichung, monatlich gesammelt oder nach Mindestbetrag.
5. „Auto-Freigabe aktivieren“, zugehörigen Trust-Schwellenwert, „Review-Frist“ und „Willkommensnachricht“ einstellen.
6. Mit „Änderungen speichern“ sichern.

**Beachten:** Eine automatische Freigabe gilt nur im dafür vorgesehenen Buchungsablauf und unter den geltenden Voraussetzungen. Sie ersetzt keine Kundenfreigabe für eine geänderte Artikelversion. Eine Blacklist oder fehlende Zahlungsberechtigung kann einen Ablauf blockieren.

## 23 · Inhaltsprüfung und redaktionelle Regeln

**Wo:** „Publisher“ → „Inhaltsprüfung“.

1. Unter „Website auswählen“ eine bestimmte Site oder „Alle Websites (Publisher-Regeln)“ wählen.
2. Im Bereich „Prüfregeln“ die gewünschte Prüfung öffnen und „Regel aktiv“ setzen.
3. „Schweregrad“ sowie passende Kriterien konfigurieren: erlaubte Sprachen, verbotene Wörter/Phrasen, verbotene Themen, Links, Domains, Keyword-Dichte, Wortanzahl oder Lesbarkeit.
4. Bei Bedarf „Benutzerdefinierter KI-Prompt (optional)“ ergänzen und „Speichern“.
5. Unter „Anleitung“ die Wirkungsweise der Prüfungen nachlesen.

**Schweregrade:** „Warnung“ weist auf einen Befund hin. „Soft Reject“ erlaubt eine Überarbeitung. „Hard Reject“ ist eine unmittelbare Ablehnung im dafür vorgesehenen Prüfablauf. Site-spezifische Regeln können Publisher-Regeln für diese Site überschreiben; darüber können übergreifende Regeln gelten.

**Bei einem Befund:** Die Meldung und die ausgewählte Site prüfen. Bearbeite die im Befund genannten Stellen und reiche den Beitrag anschließend erneut zur Prüfung ein, wenn diese Aktion angeboten wird.

## 24 · Kundenaufträge und Positionen

**Wo:** „Publisher“ → „Aufträge“.

**Wofür:** Kundenleistungen mit Beiträgen, Channels, Preisen und Rechnungen verwalten. Ein Kundenauftrag ist von einer einzelnen Marketplace-Buchung zu unterscheiden.

1. „Neuer Auftrag“ öffnen, „Kunde“ wählen oder über „Neuer Kunde“ bzw. „Von Claribill importieren“ ergänzen. Beschreibung, Notizen und externe Referenz pflegen.
2. Den Auftrag öffnen. Unter „Positionen & Preis“ Channels hinzufügen oder Beiträge zuordnen.
3. Die Aktionen „Einzelnen Beitrag generieren“, „Einzelnen Beitrag hochladen“, „Bestehenden Beitrag verknüpfen“, „KI-Kampagne erstellen“ und „Externer Beitrag“ bilden unterschiedliche Wege zur Leistungserstellung.
4. Für „Externer Beitrag“ Beitrags-URL, Bezeichnung, Referenz, Kosten für Kunden und gegebenenfalls interne Kosten eintragen. Interne Kosten erscheinen nicht auf der Kundenrechnung; leer bedeutet unbekannt, 0 bedeutet kein Einkauf.
5. AddOns und Rabatte pflegen. Netto, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag kontrollieren. „Positionen kopieren“ exportiert die Positionsangaben in die Zwischenablage.
6. Bei kampagnengebundenen Aufträgen Beiträge über die Kampagne verwalten. Direkte Beitragsverknüpfungen lassen sich nicht beliebig mit einer Kampagnenverknüpfung mischen.

**Status:** Typische Schritte heißen „Bearbeitung starten“, „Freigabe anfordern“, „Überarbeitung anfordern“, „Freigeben“, „Als veröffentlicht markieren“, „Rechnung erstellen“ und „Abschließen“. Sichtbare Aktionen hängen vom Zustand ab. „Als veröffentlicht markieren“ ersetzt nicht das tatsächliche Veröffentlichen des Artikels auf der Website.

**Sperre:** Wenn bereits eine Rechnung existiert oder ein Auftrag abgeschlossen ist, kann die Bearbeitung gesperrt sein. Nicht durch einen zweiten Auftrag oder eine zweite Rechnung umgehen, bevor der vorhandene Stand geklärt ist.

## 25 · Rechnungen mit Claribill und externe Verrechnung

**Wo:** Auftrag → „Rechnung via Claribill“ oder „Externe Verrechnung“. Verbindung über Kontomenü → „Einstellungen“ → „Integrationen“.

1. Unter „Claribill“ die im Formular verlangten Verbindungsangaben deines eigenen Claribill-Kontos eintragen und „Verbindung testen & speichern“ wählen. Bei erfolgreicher Verbindung erscheint „Verbunden“.
2. Den Kunden mit Claribill verknüpfen bzw. importieren. Vollständige Rechnungsdaten und die passende Umsatzsteuerbehandlung im Auftrag prüfen.
3. Im Auftrag „Rechnung erstellen“ wählen und den angebotenen Entwurfs- oder Versandablauf bewusst auswählen.
4. „Rechnung in Claribill öffnen“ zeigt das Dokument. „Rechnungsstatus mit Claribill abgleichen“ aktualisiert den bekannten Status.
5. Bei externer Abrechnung „Externe Verrechnung“ nutzen und die angebotene Referenz bzw. den Link zur externen Bestellung/Rechnung hinterlegen.

**Unklares Ergebnis:** „Rechnungserstellung unklar“ oder „Der Versand ist noch nicht bestätigt“ heißt nicht, dass keine Rechnung existiert. Zuerst „Erneut abgleichen“ bzw. „Status prüfen“ verwenden und Claribill kontrollieren. Eine gefundene Rechnung kann über „Manuell verknüpfen“ zugeordnet werden, wenn die Prüfung sie akzeptiert. Bei weiterhin ungeklärtem Zustand den Support einschalten; keine zweite Rechnung auf Verdacht erzeugen.

**Rechnungsstatus:** Ein gespeicherter Rechnungsentwurf ist noch keine versendete oder bezahlte Rechnung. Prüfe diese Angaben getrennt.

## 26 · Einnahmen, Marge und Auszahlungen

**Wo:** „Publisher“ → „Einnahmen“.

1. Zeitraum und Kunde auswählen. „Übersicht“ zeigt Auftragsumsatz, offene Verrechnung, Rechnungen, bezahlte Beträge und Arbeiten nach Kunde, Channel und Status.
2. Im Tab „Aufträge“ die einzelnen Aufträge durchsuchen und bei Bedarf mit „CSV“ exportieren.
3. Die interne Marge berücksichtigt bekannte Einkaufskosten. Fehlt ein Einkaufspreis, weist die Oberfläche darauf hin; eine dargestellte Marge kann dann nur eine Untergrenze sein.
4. „Marketplace-Buchungen“ betreffen fremde Buchungen auf den eigenen Channels und bilden die Grundlage der betreffenden Auszahlungen. Sie sind nicht einfach derselbe Wert wie der eigene Kundenauftragsumsatz.
5. Für Auszahlungen „Bankdaten“ bzw. „Bankdaten bearbeiten“ öffnen. Kontoinhaber, IBAN, BIC sowie Anschrift und E-Mail für Gutschriften pflegen.
6. Vor dem ersten Antrag die angebotenen Angaben zum Gutschriftverfahren und zum eigenen Status ausfüllen. Mit „Zustimmen und speichern“ bestätigen und danach „Auszahlung anfordern“.
7. Unter „Auszahlungen“ den Auszahlungsverlauf verfolgen.

**Wenn der Antrag blockiert ist:** „Angaben vervollständigen“ nutzen, Bankdaten prüfen oder die bereits bestehende Auszahlungsanfrage abwarten. Dieselben Einnahmen können nicht mehrfach angefordert werden. Eine angeforderte Auszahlung ist noch kein Zahlungseingang.

## 27 · Guthaben und Zahlungen

**Wo:** „Advertiser“ → „Guthaben & Zahlungen“.

**Wofür:** Plattformguthaben und buchungsbezogene Zahlungen verwalten. Das hier angezeigte Euro-Guthaben ist nicht identisch mit KI-Credits oder X-Credits.

1. „Guthaben aufladen“ wählen und einen angebotenen oder eigenen Betrag eingeben.
2. Einzahlung, gegebenenfalls Bonus und Gesamtguthaben prüfen. Erst „Jetzt bezahlen“ startet den Bezahlvorgang.
3. Unter „Wallet-Transaktionen“ Ein- und Ausgänge ansehen; „Zahlungsverlauf“ zeigt Zahlungen und offene Beträge.
4. Im Tab „Rechnungsdaten“ mit „Bearbeiten“ Firmenname, UID, Adresse, PLZ, Stadt und Land pflegen und „Speichern“.

**Zahlung auf Rechnung:** Dieser Weg ist nicht für jedes Konto und jede Buchung freigegeben. Bei „Konto gesperrt“ wegen überfälliger Zahlungen die offenen Rechnungen prüfen und den Support bei ungeklärtem Status kontaktieren.

**Preise:** Die verbindlichen Beträge und Bedingungen im konkreten Checkout prüfen. Die im Bezahlvorgang angezeigten Boni und Gebühren beachten.

## 28 · KI-Credits, X-Credits und Tarif

**Wo:** „Einstellungen“ → „KI-Credits“. Aboverwaltung auch in den Organisationseinstellungen.

**KI-Credits:** Die Seite zeigt „Credit-Guthaben“, „Abo-Stufe“, „Credits pro Monat“, „Verbrauch diesen Monat“, „Nächstes Reset“, Verbrauch nach Typ und die „Transaktionshistorie“. Monatliche Inklusiv-Credits und gekaufte Credits werden getrennt angezeigt. Laut Oberfläche verfallen gekaufte Credits nicht.

**X-Credits:** Der Bereich „X-Credits“ zeigt Inklusiv-Kontingent, gekauftes Guthaben und Transaktionen. „X-Credits kaufen“ startet den angebotenen Kauf. Im Social-Composer wird der Bedarf für die konkrete Veröffentlichung angezeigt. Ein Post mit Link wird anders gewichtet als ein Post ohne Link.

**Vier verschiedene Grenzen:** Artikelkontingent, KI-Credits, Plattformguthaben für Buchungen und X-Credits dürfen nicht verwechselt werden. Ein höheres Euro-Guthaben hebt ein ausgeschöpftes Artikelkontingent nicht automatisch auf.

**Tarif und Organisation:** Das aktuelle Artikelkontingent und die Nutzung findest du in den Organisationseinstellungen. Die Anzeige kann das Kontingent je Mitglied und das gesamte Organisationskontingent getrennt ausweisen. Maßgeblich ist der aktuell angezeigte Abo- und Kontingentstand deines Kontos.

**Tarifwechsel:** „Plan upgraden“, „Upgraden“ oder „Abo verwalten“ öffnet den dafür angebotenen Ablauf. Monatliche und jährliche Abrechnung sowie den endgültigen Checkout-Preis prüfen. Verfügbare Integrationen und Kontingente können vom Tarif abhängen.

## 29 · Social-Profile verbinden und prüfen

**Wo:** „Publisher“ → „Social-Profile“, oder Channel-Details → „Social-Media-Kanäle“.

**Verfügbarkeit:** Social-Funktionen benötigen eine Freischaltung und einen geeigneten Tarif. Ein Eintrag „Bald verfügbar“ ist keine nutzbare Verbindung. Ein Netzwerk kann für dein Konto noch nicht verfügbar sein.

1. „Profil verbinden“ bzw. „Social-Profil verbinden“ wählen.
2. Ein tatsächlich verfügbares „Netzwerk“ auswählen. Bei Mastodon die Instanz und bei Bluesky das Handle angeben, wenn abgefragt.
3. Optional eine Website zuordnen. Profile ohne feste Zuordnung erscheinen unter „Ohne Website“.
4. „Mit … verbinden“ öffnet die Autorisierung beim Netzwerk. Die angeforderten Berechtigungen prüfen und dort bestätigen.
5. Wenn „Profile auswählen“ erscheint, die gewünschten Ziele auswählen und die Verbindung abschließen.
6. Auf der Kontokarte mit „Prüfen“ den Zustand kontrollieren; „Neu verbinden“ behebt abgelaufene oder ungültige Autorisierungen.

**Trennen:** „Trennen“ entfernt die Verbindung. Dabei können geplante Beiträge für das Profil abgebrochen werden; die Bestätigung und Ergebnisanzeige beachten. Bereits veröffentlichte Beiträge werden dadurch nicht automatisch gelöscht.

**Netzwerke:** Verbinde nur ein Netzwerk, das im Dialog als verfügbar angezeigt wird. Welche Auswahl du siehst, hängt von den für dein Konto freigeschalteten Funktionen ab.

## 30 · Social-Beitrag erstellen und je Netzwerk anpassen

**Wo:** „Inhalte“ → „Social-Beiträge“ → „Neuer Beitrag“.

1. Unter „Wohin soll der Beitrag?“ eines oder mehrere Konten auswählen.
2. Unter „Beitrag“ den „Grundtext“ und optional einen „Link“ eintragen.
3. Unter „Medien“ mit „Medium hinzufügen“ ein Bild oder Video wählen. Reihenfolge, „Alternativtext“ und optional „Zuschneiden“ bearbeiten. „Zuschnitt übernehmen“ speichert die Vorgabe; das Original bleibt unverändert.
4. Unter „Für Netzwerke anpassen“ eine abweichende Fassung erstellen. „Eigene Fassung anlegen“ löst das Netzwerk vom Grundtext, „Grundtext übernehmen“ übernimmt ihn wieder.
5. Netzwerk-Optionen wie Sichtbarkeit, Format oder „Erster Kommentar“ nur verwenden, wenn sie für das ausgewählte Netzwerk tatsächlich angeboten werden.
6. Im „KI-Assistent“ Thema bzw. Kernaussage und Tonfall angeben; „Fassungen erzeugen“ erstellt Vorschläge. Mit „Für dieses Netzwerk übernehmen“ oder „In den Grundtext“ bewusst übernehmen.
7. „Hashtags vorschlagen“, „Auf … Zeichen kürzen“ und Alternativtext-Vorschläge können KI-Credits verbrauchen. Die angezeigte Kostenvorschau beachten.
8. Vorschau und Prüfmeldungen kontrollieren. Blockierende Probleme müssen vor der Veröffentlichung korrigiert werden; Hinweise können davon getrennt erscheinen.

**Beachten:** Ein erfolgreicher Entwurf ist nicht automatisch für alle Konten gültig. Zeichenlimits, Medienpflicht, Format, Videoeinstellungen und Rechte unterscheiden sich je Netzwerk. Beachte die für dein gewähltes Netzwerk angezeigten Grenzen und Hinweise.

## 31 · Social planen, freigeben und nachverfolgen

**Wo:** Social-Composer, Liste der Social-Beiträge und Detailansicht eines Social-Beitrags.

1. „Als Entwurf speichern“ legt den Beitrag ab, ohne ihn zu veröffentlichen.
2. Mit „Planen“ „Datum und Uhrzeit“ sowie „Zeitzone“ festlegen. Die Oberfläche nennt einen Mindestvorlauf von einer Minute.
3. „Freigabe einholen“ aktiviert den vorgesehenen Kundenfreigabe-Schritt. Den Freigabestatus abwarten.
4. „Erst nach dem Artikel veröffentlichen“ lässt einen verknüpften Social-Beitrag auf den Artikel warten und dann dessen Link einsetzen.
5. „Jetzt veröffentlichen“ startet die unmittelbare Veröffentlichung, wenn alle Prüfungen erfüllt sind. Unter „Kosten dieser Veröffentlichung“ den X-Bedarf prüfen; die Publikation selbst berechnet laut Oberfläche keine KI-Credits, der KI-Assistent dagegen schon.
6. In der Detailansicht die einzelnen „Ziele“ kontrollieren. Ein Ziel kann fehlgeschlagen sein, während ein anderes bereits online ist.
7. In der Liste nach Website, Konto oder Netzwerk filtern. „Konten prüfen“ hilft bei abgelaufenen Verbindungen. „Erneut senden“ nur für den angebotenen Fehlerfall nutzen.
8. „Planung aufheben“ entfernt eine Planung; „Duplizieren“ legt eine Kopie als Entwurf an. „Löschen“ in der Liste und eine angebotene Löschung beim Netzwerk haben unterschiedliche Auswirkungen. Lies den jeweiligen Bestätigungsdialog.

**Bei Fehlern:** Konto neu verbinden, Medienvorgaben und Guthaben prüfen. Schon erfolgreich veröffentlichte Ziele nicht nochmals manuell posten. Falls das Ergebnis unklar bleibt, den Zielstatus und die Fehlermeldung an den Support geben.

## 32 · Team einladen und Organisationseinstellungen

**Wo:** „Einstellungen“ → „Team verwalten“; Organisationseinstellungen.

1. In „Teamverwaltung“ „Teammitglied einladen“ öffnen, E-Mail-Adresse und verfügbare „Rolle“ wählen und „Einladung senden“.
2. „Ausstehende Einladungen“ mit Ablaufdatum prüfen. Ein eingeladenes Konto ist erst nach Annahme Teammitglied. Eine Meldung „Rolle derzeit nicht verfügbar, Annahme nicht möglich“ muss vor erneutem Einladen geklärt werden.
3. Die Teammitglieder und angebotene „Kostenansicht“ kontrollieren.
4. „Entfernen“ entzieht einem Mitglied nach Bestätigung den Teamzugriff.
5. In „Organisationseinstellungen“ die Tabs „Allgemein“, „Branding“, „Abrechnung“ und „Mitglieder“ nutzen, soweit die Organisationsrechte dies zulassen.
6. Allgemeine Daten, Markenstimme, Zielgruppe, Schlüsselthemen, Wettbewerber, UID und Rechnungs-E-Mail pflegen. Die jeweiligen „Änderungen speichern“.
7. Abo-Status, Verlängerung, Seats, Kontingent und Nutzung pro Mitglied prüfen; über „Abo verwalten“ bzw. „Upgrade“ den passenden Ablauf öffnen.

**Unterschied:** Ein Teammitglied ist nicht automatisch Mitglied jeder Kundenorganisation und nicht automatisch Freigabeempfänger jedes Beitrags. Bei fehlendem Zugriff die konkrete Organisation und Zuordnung prüfen.

## 33 · Profil, Anmeldung und persönliche Einstellungen

**Wo:** Kontomenü oben rechts → „Profil“; „Einstellungen“ → „Sicherheit“ bzw. „E-Mail“.

1. Im Profil Anrede, Titel, Vor- und Nachname, bevorzugte Sprache, Zeitzone und Profilbild-URL pflegen.
2. „Änderungen speichern“ sichert die Angaben. Eine Änderung der Anmelde-E-Mail ist laut aktueller Schutzmeldung hier nicht möglich; dafür den Support kontaktieren.
3. Unter „Einstellungen“ → „Sicherheit“ mit „Passkey hinzufügen“ einen Passkey für Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN anlegen. Der Browser bzw. das Betriebssystem führt durch die Bestätigung.
4. Vorhandene Passkeys können umbenannt oder über „Löschen“ entfernt werden. Nicht den letzten nutzbaren Anmeldeweg entfernen, ohne den alternativen Zugang zu kennen.
5. Im Tab „E-Mail“ die angebotenen persönlichen E-Mail-Präferenzen pflegen.
6. Zum Abmelden die entsprechende Aktion im Kontomenü verwenden.

**Konto löschen:** Unter „Gefahrenzone“ stehen „Mein Konto löschen“ und die Bestätigung „Konto endgültig löschen“. Die eigene E-Mail-Adresse muss zur Bestätigung eingegeben werden. Diese Aktion ist keine Lösung für ein Anmelde- oder Rechteproblem.

## 34 · Persönliche API Keys in den Einstellungen

**Wo:** Kontomenü → „Einstellungen“ → „API Keys“.

1. „Neuen Key erstellen“ wählen und einen eindeutigen Namen vergeben.
2. Im Dialog nur die Berechtigungen auswählen, die du benötigst, und die Erstellung bestätigen.
3. Den neu angezeigten Schlüssel über die angebotene Kopierfunktion sichern.
4. Nicht mehr benötigte Schlüssel in der Liste über „Widerrufen“ deaktivieren.

**Beachten:** Teile Schlüssel nicht im Chat oder in Screenshots. Wenn eine Funktion mit deinen Berechtigungen nicht verfügbar ist, wende dich an die zuständige Person in deiner Organisation.

## 35 · Aktivitäten und Hilfe

**Wo:** „Allgemein“ → „Aktivitäten“ und „Hilfe & Support“.

1. In „Aktivitäten“ „Aktualisieren“ wählen und über „Aktivitätstyp“ einschränken.
2. Das „Aktivitätsprotokoll“ zeigt beispielsweise Text- und Bildgenerierungen, Kampagnen, Marketplace-Buchungen und Kundenfreigaben chronologisch.
3. Mit „Zurück“ und „Weiter“ ältere Einträge durchsuchen.
4. Unter „Hilfe & Support“ stehen Funktionshinweise, FAQs und Kontaktmöglichkeiten bereit. Der fachliche Support ist über support@chatcmm.com erreichbar.

**Für eine Support-Anfrage:** Aktive Organisation, betroffenen Menüpunkt, Beitrag/Auftrag/Buchung, beobachtete Fehlermeldung und den ungefähren Zeitpunkt angeben. Keine Zugangsdaten mitschicken. Beachte die aktuell angezeigte Fehlermeldung und die für dein Konto verfügbaren Aktionen.